التقديم على وظيفة : وظائف دعم مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
داعم تكنولوجيا المعلومات |
| اسم المعلن |
Element Group |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
دبي |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14130 درهم إماراتي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الاستفسارات الفنية وتقديم الدعم المناسب، مهارات التواصل الفعّال مع المستخدمين لفهم احتياجاتهم، القدرة على تحليل المشكلات وحلها بسرعة وفعالية، مهارات استخدام البرمجيات المختلفة لأغراض الدعم الفني، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والمشاكل الفنية، القدرة على تحديث الوثائق والتقارير المتعلقة بالدعم، مهارات التعلم السريع للتكيف مع التكنولوجيات الجديدة، القدرة على تقديم التدريب للمستخدمين عند الحاجة، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
المهام:
استقبال طلبات الدعم الفني من المستخدمين ومعالجتها، تقديم حلول فورية للمشكلات التقنية، التواصل مع الفرق الفنية لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا، توثيق المشاكل والحلول في قاعدة بيانات الدعم، متابعة شكاوى المستخدمين لضمان رضاهم، تقديم المشورة التقنية للمستخدمين لتحسين تجربتهم، تنظيم جلسات تدريب للمستخدمين على الأنظمة الجديدة، تحديث الوثائق الفنية المتعلقة بإجراءات الدعم، مراقبة أداء أنظمة الدعم واقتراح التحسينات، المشاركة في مشاريع تطوير الأنظمة لتحسين جودة الدعم
تعبئة نموذج التقديم