التقديم على وظيفة : وظائف ممثلي مركز الاتصال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل مركز الاتصال |
| اسم المعلن |
Trailblazer Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الدوار |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12870 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال، القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية عالية، مهارات حل المشكلات لتحسين تجربة العميل، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على العمل تحت الضغط دون التأثير على الأداء، معرفة ببرامج الحاسوب المستخدمة في المراكز الاتصال، مهارات التنظيم لضمان إدارة المكالمات بكفاءة، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة، مهارات التعامل مع الشكاوى بفعالية، مهارات التحليل والتقييم لفهم احتياجات العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء ومعالجة طلباتهم، تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات، توثيق المكالمات والتفاعل مع العملاء بدقة، متابعة القضايا المفتوحة والتأكد من حلها، تنظيم البيانات وتحديث السجلات بشكل دوري، تقديم الملاحظات للفرق الأخرى لتحسين الخدمة، المشاركة في التدريب المستمر لتحسين المهارات، الحفاظ على جودة الخدمة في جميع الأوقات، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم