وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الابتكار الذهبي عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات التسويق لتحقيق النجاح في مسؤول تجربة العملاء في مدينة الدار البيضاء.

نحتاج إلى موهوبين يتميزون بـ الابتكار لتحقيق التميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- القدرة على تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء
- القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

المهام:

- تنظيم ورش عمل لتدريب الموظفين على خدمة العملاء
- متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية
- تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم
- تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء
- تنفيذ سياسات تجربة العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة