وظائف المغرب

وصف الوظيفة

لشركة الشفافية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة الرباط.
وظائف الرباط و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة