وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الريادة المستمرة عن وظائف شاغرة موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الفعال، القدرة على حل المشكلات بسرعة، مهارات الاستماع الجيد، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات كتابة التقارير، مهارات التنظيم والتخطيط، مهارات التفاوض والإقناع، مهارات التعامل مع العملاء بمهنية، القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، مهارات إدارة الوقت

المهام:

استقبال واستجابة استفسارات العملاء بشكل احترافي، معالجة الطلبات والشكاوى بكفاءة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، توثيق التفاعلات مع العملاء في النظام، إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء، العمل مع فرق مختلفة لتحسين الخدمات المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء، تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تدريب موظفي الخدمات على مهارات التواصل

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.

القدرات المطلوبة

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

وظائف فرص عمل في خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة