وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الدقة إنها تحتاج لأشخاص في قسم الخدمي.

ندور على شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في القاهرة.

ندور على كفاءات يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل حلوة, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
ومطلوب الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

عندنا حوافز تنافسية بما فيها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء

المهام:

- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

القدرات المطلوبة

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة