وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Summit Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء لضمان رضاهم
- مهارات التعامل مع الضغوطات والمواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية وإيجاد الحلول الفعالة
- القدرة على كتابة التقارير والرسائل المهنية بشكل واضح ودقيق
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان التنسيق الجيد وتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء والممارسات الجيدة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاقتراحات والتغذية الراجعة
- متابعة الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة لضمان عدم تكرارها
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وتحليل النتائج لتحقيق التحسينات

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.

القدرات المطلوبة

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء في شركة رائدة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة