وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى Future Insights عن فتح باب التوظيف في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لتوظيف موهوبين في في تخصص التسويق لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية الطلبات المتعددة للعملاء في آن واحد
- مهارات تواصل ممتازة لضمان تفاعل إيجابي مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات كتابة جيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على العمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمعلومات المطلوبة بدقة وسرعة
- تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء المستمرة
- متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد وفقاً لمتطلبات العملاء
- تنظيم ورش العمل لتحسين مهارات التواصل لدى فريق خدمة العملاء
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المؤسسة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة