وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظفة خدمة عملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الأفق المفتوح بمدينة القاهرة
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تسجيل بيانات العملاء والتأكد من تحديث المعلومات بدقة وسرعة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها لضمان رضاهم التام
- توفير التدريب والمساعدة للموظفين الجدد لضمان تكامل الفريق
- الالتزام بمواعيد العمل وتقديم الخدمة في الأوقات المحددة

الانشطة الوظيفية

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية

القدرات المطلوبة

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية

فرصة عمل موظفة خدمة عملاء لدى شركة خدمات بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة