وظائف مصر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الحكمة عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف كول سنتر شريطة وجود خبرة
التعيين في المنصورية

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الأداء
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العمل
- مهارات التواصل الفعال للتفاعل مع العملاء بوضوح
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول معينة

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني
- متابعة الشكاوى وحلها بشكل فعال
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- المشاركة في تحسين عمليات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات

القدرات المطلوبة

- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط

مطلوب موظف كول سنتر بالمنصورية - وظائف مصر

وظائف مشابهة