وظائف قطر

وصف الوظيفة

تفخر الأجيال الذكية لإيجاد شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف مدير خدمة العملاء بموقع الوكرة.

نحتاج إلى ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف

المهام:

- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم

الانشطة الوظيفية

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

وظائف مدير خدمة العملاء بالوكرة - وظائف قطر

وظائف مشابهة