وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر التعاون الرقمي إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.
نبي نعين يمتلكون مهارات الابتكار.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة