وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف موظف استقبال فندق بمنطقة باتنة لالطيف
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

مهارات خدمة العملاء الممتازة، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ، التعامل بلباقة مع الزبائن وحل المشكلات بسرعة، إتقان استخدام أنظمة إدارة الفنادق، التواصل الفعال مع الفرق المختلفة في الفندق، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، تنظيم وإدارة الحجوزات بشكل دقيق، معرفة القوانين المحلية المتعلقة بالصناعة الفندقية، تقديم معلومات دقيقة حول المرافق والخدمات المتاحة

المهام:

استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم بشكل مهني، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الطلبات الخاصة للضيوف وضمان تلبيتها، الحفاظ على السجلات الدقيقة للحجوزات والمواعيد، تنسيق الأنشطة والفعاليات داخل الفندق، تقديم المساعدة في حل أي مشكلات قد تواجه الضيوف، العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لتقديم خدمة متكاملة، ضمان تجربة إيجابية للضيوف من لحظة الوصول حتى المغادرة، مراقبة ودعم الأنشطة داخل الفندق، تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظات الضيوف

الانشطة الوظيفية

- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.

القدرات المطلوبة

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

وظائف استقبال فندق بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة