وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن القيادة المثالية عن فتح باب التوظيف في مجالات التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مدينة سوق أهراس.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الأدوات الرقمية.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة مثل تدريب مهني.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين
- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بسوق أهراس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة