وظائف المغرب

وصف الوظيفة

شواغر مدير خدمة عملاء للعمل عند شركة الإبداع المستدام بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في مكناس

- خبرات عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي

المهام:

- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.

القدرات المطلوبة

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة